सेल्स ट्रेनिंग में अक्सर हम थ्योरी तो बहुत पढ़ते हैं, लेकिन आज मैं आपको अपनी खुद की Pharma Industry का एक Live Case Study दिखा रहा हूँ कि कैसे एक मुश्किल डील क्लोज़ की जाती है..."

Sales Secret: ग्राहक को 'Product' नहीं, 'फायदा' (Benefit) बेचें!

​Subtitle: कैसे मैंने एक ग्राहक के ₹900 बचाकर उसे हमेशा के लिए अपना बना लिया

​नमस्ते दोस्तों / Sales Professionals,

​ज्यादातर सेल्समैन एक ही गलती करते हैं। वे ग्राहक के पास जाते हैं और अपने प्रोडक्ट का गुणगान करने लगते हैं— "सर, मेरी कंपनी बहुत बड़ी है," "सर, मेरा प्रोडक्ट सबसे बेस्ट है।"

​लेकिन सच यह है: ग्राहक को आपके प्रोडक्ट में कोई दिलचस्पी नहीं है। उसे दिलचस्पी है 'खुद के फायदे' में।​

आज मैं आपको एक "Real Life Case Study" से समझाता हूँ कि 'Consultative Selling' (सलाहकार बनकर बेचना) क्या होती है।

एक असली कहानी (Case Study):

​कल मेरे पास एक सीनियर सिटीजन आए। उनके हाथ में एक मेडिकल पर्चा था। जब मैंने बाज़ार के मेडिकल स्टोर का बिल देखा, तो वो ₹1,739 का था।एक आम सेल्समैन होता तो शायद उन्हें वही दवाइयां बेच देता।

लेकिन मैंने एक "Sales Consultant" की तरह सोचा।मैंने कैलकुलेटर उठाया और उन्हें दिखाया:

​बाज़ार का रेट: ₹1,739

​वही दवाइयां (Generic/Sahi Daam में): मात्र ₹850

​ग्राहक की सीधी बचत: ₹900 (50% से ज्यादा!)

​परिणाम (Result) क्या हुआ?

​मैंने उन्हें "दवाई" नहीं बेची, मैंने उन्हें "₹900 की बचत" बेची।

जब उन्होंने यह फायदा देखा, तो उन्हें मेरी बात पर तुरंत भरोसा (Trust) हो गया। अब वो हर महीने दवाइयां मुझसे ही लेंगे।

​Sales Ki Pathshala की सीख (Lesson):

​अगर आप सेल्स में बड़ा बनना चाहते हैं, तो इन 3 बातों को याद रखें:

सुनो ज्यादा, बोलो कम: पहले समझो कि ग्राहक का दर्द (Pain Point) क्या है? (जैसे- महंगी दवाइयां)।

​Product नहीं, Solution दो: अपनी चीज़ मत थोपो, उसका हल निकालो।

​Trust = Sales: जब आप ग्राहक का पैसा या समय बचाते हैं, तो वो आपको अपना 'पार्टनर' मान लेता है।

​निष्कर्ष (Conclusion):

अगली बार जब आप मार्केट में जाएं, तो यह मत सोचिये कि "मुझे क्या बेचना है?"

बल्कि यह सोचिये कि "मैं सामने वाले की क्या मदद कर सकता हूँ?"

​सेल्स अपने आप हो जाएगी! 🚀

​Author:

Pravin Gayner

Founder, Sales Ki Pathshala

25+ Years Experience in Sales & Distribution